Kapanan Kredi Kartı İçin Sürekli Ekstre Kesilmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Telefonu Kapatması

Akbank kredi kartımı yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetleri üzerinden kapattırdım. Uygulamada da “İsteğin üzerine kartını kullanıma kapattık” şeklinde bir mesaj yer almasına rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın kartıma hâlâ her ay ekstre kesilmeye devam ediyor ve 1,27 TL gibi cüzi bir borç görünmeye devam ediyor.

Bu durumla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilci beni hatta bekletip hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Kartı kapattırmış olmama rağmen ekstre kesilmesi ve müşteri temsilcisinin bu şekilde ilgisiz davranması sebebiyle mağdur ediliyorum.

Akbank’tan, 9969 ile biten kredi kartım için kart kapatma talebimin tam olarak yerine getirilmesini, görünen bu küçük tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve gereksiz ekstre gönderimlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin davranışı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini istiyorum.