to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Temmuz 2025'te Genç Akbanklılara Özel Otomatik Fatura Ödeme Talimatı kampanyasına katıldım ve tüm koşulları sağladım. Ancak kampanya kapsamında kazanmam gereken 1000 TL Chip Para hesabıma yatırılmadı. Üstelik, otomatik olarak ödenen faturam için anlam veremediğim şekilde “Otomatik Fatura Ödeme Faizi” adı altında kartımdan yaklaşık 150 TL tutarında bir ücret kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bu ücretin her ay benden tahsil edileceğini öğrendim. Konuyla ilgili tatmin edici ve açıklayıcı bir açıklama alamadım.
Kampanyadan Chip Para kazanmak isterken, tam aksine haksız ve yüksek bir ücretle karşı karşıya kaldım. Şikayetim; kampanyamın iptal edilmesi ve “Otomatik Fatura Ödeme Faizi” adı altında kartımdan çekilen tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Mobil uygulama üzerinden ekstreme bakmasam aylardır bu durum devam edecekti. Sorunun mobil uygulama üzerinden yaşandığını ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığımı da belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Normalde faturamı 1 TL karşılığı kredi kartı ile ödeme yaparken, faturalarım için otomatik ödeme talimatı verirsem Chip Para kampanyasından yararlanabilmek için Axess kartıma otomatik ödeme talimatı vererek tanımlama yapıldı. Bana Chip Para vereceklerini söyleyen banka meğerse yıllardır, ilk kulland...
Geçen ay Akbank mobil uygulamasında sunulan “fatura talimatı ver, 300 TL chip-para kazan” kampanyasına katıldım. 2 Eylül tarihinde otomatik fatura talimatı verdim ve ödememi de gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında herhangi bir süre kısıtlaması belirtilmemesine rağmen, bu ay otomatik fatura talimat...
20 Eylül ile 24 Ekim 2025 tarihleri arasında Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Eylül ayında Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve otomatik fatura talimatı vermem halinde her fatura için 50 TL chip-para kazanacağım söylendi. Zaten faturalarımı dü...
Akbank'ın müşterisini yanıltmak için sanırım yapmayacağı şey yok. Vadesiz hesaptan faturalarımızı günü gelince ödüyorduk ve bir gün Chippara kazanmak için kredi kartıma geçirebileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Zaten kullandığım Axess kartıma otomatik ödeme talimatı vererek tanımlama yapıldı. Bana ...
Yorumlar