to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil üzerinden ilk kez Akbanklı oldum ve Axess kartımla “Davet Et Kazan” kampanyasına bu ay katıldım. Bir arkadaşımı da Akbanklı yapıp otomatik fatura ödeme talimatı verdirdim, sonrasında kampanya koşullarını netleştirmek için iki farklı müşteri danışmanı ile görüştüm. Her iki danışman da, kampanyada faturanın mutlaka ödenmesi gerektiğine dair bir şart olmadığını, süresine ilişkin de bir taahhüt bulunmadığını, dolayısıyla dilersem fatura talimatını iptal edebileceğimi ve hesabıma yatırılan 1.000 TL chip-paranın geri alınmayacağını açıkça beyan etti.
Bu bilgilere güvenerek otomatik fatura talimatını iptal ettim ancak talimatı iptal eder etmez 1.000 TL chip-param, 8050679151 işlem numarasıyla, kampanya koşulunu sağlamadığım gerekçesiyle anında geri alındı. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm, bu kez bana ilgili ayki faturanın mutlaka ödenmesi gerektiği söylendi. Emin olmak için farklı bir temsilciye daha bağlandığımda ise bu sefer 6 ay boyunca faturayı ödemem gerektiği ifade edildi. Aynı kampanya için üç farklı müşteri temsilcisinden üç farklı bilgi almam hem ciddi bir güvensizlik oluşturdu hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur duruma düşmeme sebep oldu.
Kampanya şartlarında aksi açıkça belirtilmemesine rağmen, çalışanlarınızın çelişkili açıklamaları sonrasında chip-paramın geri alınmasını kabul etmiyorum. Yanlış yönlendirme sonucu iptal ettiğim talimat nedeniyle kaybettiğim 1.000 TL chip-paranın tarafıma iadesini ve kampanya koşulları ile müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilerin neden bu kadar farklı olduğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Axess kartımı iptal ettirmeyi ve bankanızla olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım ve davet kodumu kullanarak bugün üçüncü kişiyi de Akbank’a davet ettim. Davet ettiğim kişiler mobil kanaldan ilk kez Akbanklı oldular ve kampanyada belirtilen şartları, yani otomatik fatura ödeme talimatı verme ve kredi kartı harcaması yapma gibi koşu...
Akbank tarafından telefonla aranarak Axess kredi kartım üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı vermem durumunda 500 TL chip-para kazanacağım bilgisi paylaşıldı. Ancak görüşme sırasında, kredi kartı ile yapılan fatura ödemelerinde ekstra komisyon alınacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
Akbank’ın otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanyada 500 TL ve 1000 TL gibi chip-para kazanımı vaat ediliyordu. Ben de 20 Kasım tarihinde üç adet faturamı otomatik ödeme talimatı olarak bağladım, kampanyaya katıldım ve müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya katılımımın ve koş...
Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden “davet et kazan” kampanyasına katıldım. Önce bir yakınım tarafından fatura ödeme talimatına davet edildim, talimatı verdim ve fatura otomatik olarak ödendi ancak kampanyada belirtilen chip-para hesabıma yatmadı. Ardından ben de bir yakınımı davet ettim, o da aynı...
Akbank tarafından Kasım ayında telefonla aranarak bana özel olduğu söylenen bir kampanya hakkında bilgilendirildim. 2 adet otomatik fatura ödeme talimatı verirsem toplamda 1.000 TL chip-para kazanacağım, faturalar için tek ödemenin yeterli olduğu ve sonrasında istersem talimatları iptal edebileceğim...
Yorumlar