to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Transferler Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Akbank mobil bankacılık hesabımdan 26.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan para transferi yapılmıştır. Hesabımdan biri yaklaşık 39 bin TL, diğeri yaklaşık 16 bin TL olmak üzere iki ayrı işlem gerçekleşmiş ve toplamda ciddi bir tutar iznim dışında transfer edilmiştir.
Durumu fark eder etmez bankaya başvurdum ve harcama itiraz talebi oluşturuldu. Görüşme sağladığım müşteri temsilcisi E***** Hanım, EFT iade talebinde bulunduğunu ve bu tutarın en geç 24 saat içinde kesinlikle hesabıma geri iade edileceğini özellikle belirtti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir sonuç alabildim ne de hesabıma iade edildi.
İşlemlerin benim tarafımdan yapılmadığı açık olmasına rağmen sürecin uzaması, verilen sürede iadenin yapılmaması ve tarafıma net bir dönüş sağlanmaması beni mağdur etmektedir. Akbank’tan, mobil bankacılık üzerinden bilgim dışında yapılan bu para transferlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve hesabımdan çekilen tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank mobil bankacılık hesabımdan 26.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan para transferi yapılmıştır. Hesabımdan biri yaklaşık 39 bin tl, diğeri yaklaşık 16 bin tl olmak üzere iki ayrı işlem gerçekleşmiş ve toplamda ciddi bir tutar iznim dışında transfer edilmiştir.
Durumu fark eder etmez hemen bankaya başvuruda bulundum ve harcama itiraz talebi oluşturuldu. Görüşme sağladığım müşteri temsilcisi e***** Hanım, EFT iade talebinde bulunduğunu ve bu tutarın en geç 24 saat içinde kesinlikle hesabıma geri iade edileceğini özellikle belirtti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir sonuç alabildim ne de hesabıma iade işlemi gerçekleştirildi.
İşlemlerin benim tarafımdan yapılmadığı açık olmasına rağmen sürecin uzaması, verilen sürede iadenin yapılmaması ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Akbank’tan, mobil bankacılık üzerinden bilgim dışında yapılan bu para transferlerinin detaylı bir şekilde incelenmesini ve hesabımdan çekilen tutarların eksiksiz olarak en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
