İzinsiz Mail Order İşlemleri Nedeniyle 98 Bin TL’lik Kart Harcamasının İadesi Ve İtirazı

Akbank kurumsal Axess kartımdan, numarasının sonu 6093 ile biten kartımdan, 26.08.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan mail order yoluyla iki adet işlem gerçekleştirildi. Saat 23:27’de 38.000 TL, 23:29’da ise 60.000 TL tutarında, toplamda 98.000 TL’lik harcama Ademoğulları Çelik isimli iş yerinden yapılmış görünüyor. Bu işlemler bana Akbank’tan gelen SMS’lerle bildirildi; ancak tarafımdan kesinlikle hiçbir onay verilmedi, kartım fiziksel olarak da bende bulunuyordu.

Bu durumu fark eder etmez bankayla görüşme yaptım, kartım iptal edildi ve tüm kart ile hesap işlemlerim durduruldu. Olayın hemen ertesi sabahı, yaklaşık 09:10 civarında şubeye giderek harcama itiraz formunu doldurup başvurumu yaptım. Başvurum sonrasında bankadan sadece işlemlerin incelemeye ve değerlendirmeye alındığına dair SMS ve e-posta aldım; bunun dışında sürecin işleyişi, ne yapıldığı veya ne zaman sonuçlanacağı hakkında detaylı bir bilgi paylaşılmadı, sadece 45–180 gün sürebileceği belirtiliyor.

Yaşanan bu açık ve net şekilde iznim dışı gerçekleşen mail order işlemler nedeniyle, toplam 98.000 TL’lik tutarın acil olarak kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 07.09.2026 tarihinde hesap kesimim gerçekleşti ve son ödeme tarihim 11.09.2026 olarak görünüyor. İtiraz süreci devam ederken, bu tutarın tarafıma borç olarak yansıtılmamasını, faize sokulmamasını ve ödeme konusunda zor durumda bırakılmamamı, inceleme tamamlanana kadar da sürecin şeffaf ve düzenli şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu yetkisiz işlemlerle ilgili savcılığa da suç duyurusunda bulunduğumu, bankanın inceleme sürecinde bu hususu da dikkate almasını talep ediyorum.