İzinsiz Kredi Kartı Başvurusu Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Tavrı

Kadıköy Akbank şubesine yalnızca sim kart blokemin kaldırılması için başvuru yaptım. Bunun dışında hiçbir talebim ve özellikle de kredi kartı başvurum olmadı. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında adıma kredi kartı başvurusu yapılmış ve üstelik eski adresime kredi kartı gönderilmiştir.

Şubede 2. Kattaki bireysel müşteri temsilcisine böyle bir kart istemediğimi, başvurunun iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Kendisi bana “iptal edildi” diyerek bilgi verdi. Görüşme sırasında ise sıra bana gelmişken “bekleyin biraz beyefendi” diyerek beni bekletip önümden başka bir müşteriyi aldı. Diğer müşterilere çok daha kibar yaklaşılırken bu tavır ve öncelik verilmemesi beni fazlasıyla rahatsız etti.

Benim hiçbir onayım olmadan yapılan bu kredi kartı başvurusunun tamamen iptal edilmesini, eski adresime gönderilen kartın da kullanıma kapatılmasını ve bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.