İstemediğim Kredi Kartı Başvurusu İptal Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Akbank Mudanya şubesine yalnızca bbhk evrakını imzalamak için gittiğimde, açıkça kredi kartı istemediğimi belirtmeme rağmen adıma kredi kartı başvurusu yapılmış. Şubede bunu fark edip “iptal edin, kart istemiyorum” dediğimde, iptal edildiği söylendi. Ancak emin olmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurunun iptal edilmediğini öğrendim. Şubede iptal edildiği söylenmesine rağmen sistemde hâlâ aktif görünmesi, müşteriye yanlış bilgi verilmesi ve adeta yanıltılmam beni çok rahatsız ediyor.

Dün bu konuşmalardan sonra müşteri hizmetleri kanalıyla tekrar iptal işlemi yaptırdım ancak mobil uygulamada hâlâ kredi kartı başvurusu görünüyor ve bu nedenle başvurunun gerçekten iptal edilmediğinden şüphe ediyorum.

İstemediğim halde yapılan bu kredi kartı başvurusunun derhal ve tamamen iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir kart gönderilmemesini ve bu başvurunun tüm sistemlerinizde kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.