İzin Almadan Başlatılan İşsizlik Sigortası Ve İadesiz İptal Şikayeti

Akbank kredi kartıma Haziran–Temmuz gibi, bana hiçbir şekilde sorulmadan işsizlik sigortası tanımlanmış ve bu kapsamda kartımdan yaklaşık 400 TL civarında prim kesintisi yapılmıştır. Bu sigortayı onaylamadığım gibi, ne içerik ne de ücret bilgisi konusunda önceden bilgilendirilmedim.

Geçen hafta salı günü Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı işsizlik sigortasını iptal ettirdim. Ancak daha sonra sigorta tarafını tekrar aradığımda, bankanın sigortayı “iadesiz iptal” şeklinde sonlandırdığı ve bu nedenle ödenen primlerin tarafıma geri ödenmeyeceği söylendi. Bu işlem yapılırken bana “iadesiz iptal” olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, onayım alınmadı, böyle bir talebim de olmadı.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde ise durumla ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Sigorta hem başlatılırken hem de iptal edilirken bilgilendirme ve onay süreçleri doğru işletilmediği için kesilen tüm primlerin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.