Hesabımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlem Sonrası Yetersiz Güvenlik Ve Çözüm Eksikliği

01.09.2025 tarihinde ve aynı gün içinde hesabımdan bilgim dışında YDS Google adında bir işlemden kaynaklı toplamda yaklaşık 3000 TL para çekildi. Kartım o sırada yanımdaydı ve kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım, herhangi bir kayıp veya çalıntı durumu da yaşanmadı. Bu işlemler dışında hesabımda başka bir şüpheli hareket olmadı.

Olayı fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece inceleme başlatıldığı ve sürecin devam ettiği söylendi, şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu işlemler sırasında bana hiçbir şekilde SMS, mobil bildirim veya başka bir güvenlik uyarısı gelmedi.

Hesabımdan bilgim dışında çekilen bu paranın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.