Hastanede Yatan Annemin Telefon Hattına Sürekli Aranması Ve Çağrıların Durdurulması Talebi

Akbank tarafından annemin 0536*****02 telefon hattı sürekli aranıyor ve bu durumdan çok rahatsızım. Şu anda annem hastanede yatıyor ve defalarca kez telefonda hastanede olduğumuzu, uygun olmadığımızı, bu aramaların yapılmamasını söylediğim halde aramalar ısrarla devam ediyor. Meşgul ediyoruz, aramaya devam ediyorlar; insanların müsaitlik durumuna saygı sıfır. Açıp hastanede olduğumuzu söylüyorum, yine aramaya devam ediyorlar; bir de üstüne sizin değil, annenizin hattı, sizin söyleminiz geçerli değil diyor. Bu görüşmeyi yapan saygısız müşteri temsilcisinden şikayetçiyim.
Görüşmelerde özellikle annemle, yani hattın sahibiyle konuşmak istediklerini, benim açıklamalarımı yeterli bulmadıklarını belirtiyorlar. Annemin sağlık durumu nedeniyle telefonu açması mümkün değilken, buna rağmen “Anlıyorum ama Z***** Hanım’dan duymam lazım” denilerek aramaya devam edilmesi hem saygısızlık hem de son derece rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Akbank’tan talebim, annemin hattına yapılan bu aramaların acilen tamamen durdurulması ve bundan sonra kampanya ya da herhangi bir nedenle kesinlikle aranmamasıdır. Hastane sürecinde bizi daha fazla yoran bu aramaların sonlandırılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.