Erken Kapatma Ücreti İşlenmedi Ve Ek Ödeme Talep Edildi

Akbank Axess kredi kartım için yaklaşık iki ay önce yapılandırma yaptım. Toplam 87.900 TL olan borcum için yapılandırma kapsamında erken kapatma tutarı olarak 80.400 TL bildirildi. Dün şubeye giderek vezneden bu 80.400 TL’yi hesabımdan kredi kartına aktarıp, erken kapatma ücretini kuruşuna kadar ödedim.

Ödemeyi yapmama rağmen sistemde hâlâ 7.500 TL civarında borç görünüyor ve işlem erken kapatma olarak değil, ara ödeme yapılmış gibi işlenmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise erken kapatma işleminin gerçekleşmesi için 1.800 TL daha yatırmam gerektiği ve bunun için sadece iki gün sürem olduğu söylendi. Başta söylenen erken kapatma tutarını tam ve zamanında ödemiş olmama rağmen benden tekrar ek ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ben Akbank’tan ya ödediğim 80.400 TL’nin erken kapatma olarak işlenmesini ve kredi kartı borcumun tamamen silinmesini ya da bu ödemenin aynen tarafıma iade edilmesini, benim de yapılandırma taksitlerimi ödeyerek devam etmemi talep ediyorum. Erken kapatma tutarı net olarak bildirilip ödendikten sonra sonradan ek borç çıkarılmamasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.