Ek Hesap Borcunda Uygunluk Yok Yanıtı Yapılandırma Talebimi Engelliyor

Akbank’ta bulunan ek hesabımda yaklaşık 20.000 TL borcum bulunuyor ve 2–3 aydır bu borcun taksitlendirilerek yapılandırılması için defalarca talepte bulunmama rağmen “uygunluk yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ödemede zorlandığım için borcumu düzenli bir şekilde kapatabilmek adına makul taksitlerle yapılandırma istiyorum.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ayrıca şubeye de giderek durumu anlattım; ancak her seferinde yalnızca “uygunluk yok” cevabını alıyorum. Bunun dışında bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve alternatif bir çözüm de sunulmadı. Düzenli ödeme yapabilmek için iyi niyetle yapılandırma talep etmeme rağmen bu talebimin sistemsel gerekçelerle sürekli reddedilmesi beni mağdur ediyor.

Ek hesap borcumun, gelir durumuma uygun olacak şekilde taksitlendirilerek yapılandırılmasını ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.