Chip Param Geri Alındı Ve İşlem Tarihi İleri Atılarak Mağdur Oldum

27 Ağustos’ta Akbank kredi kartımla Kaya Çiftliği’nden 303 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu işlemde 275 TL tutarındaki chip paramı kullanmak istedim. Ancak banka chip paramı aynı gün gece 00.00’da geri aldığı için bu hakkımı kullanamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda chip paranın süresinin dolduğunu söylediler. Fakat bana chip paranın son kullanma tarihiyle veya geri alınacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. İşlemi 27’sinde yapmış olmama rağmen banka işlemi “bekleyen” statüsünde tutup gece 00.00’dan sonra, yani 28’inde dönem içi işlemlere yansıttı ve bu nedenle chip paramı kullanmam fiilen engellendi.

Ne son kullanma tarihi ne de geri alınma bilgisi tarafıma açıkça iletilmeden chip paramın silinmesi ve 27’sinde yaptığım işlemin 28’ine kaydırılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 275 TL chip paramın yeniden yüklenmesini ve 27 Ağustos tarihli 303 TL’lik Kaya Çiftliği işlemi için kullanılmış sayılmasını, ayrıca bu konudaki bilgilendirme eksikliği ve işlem tarihinin ileri atılmasıyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 5366’dır.