Kredi Kartı Ve Mobil Uygulama Erişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet



Akbank’tan maaş hesabıma haksız yere bloke konulması nedeniyle aylardır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 4,5 ay önce banka değişikliği başvurusu yaptığımda, Akbank’ın bilgisi dahilinde maaş hesabıma bloke koyulduğunu bugün başka bir bankadan öğrendim. Ek hesabım üzerinden mağdur edildim ve bu d...

27 Ağustos 2025 tarihinde Akbank Wings kredi kartımdan, bilgim dışında yurt dışında bir harcama yapıldı. Bu işlemi hemen bankaya ilettim ancak banka ödemeyi iptal etmedi. Faiz işlemesin diye ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Fakat banka aynı işlemi bu ay bir de tl olarak ekstreme yansıttı ve yapmadığım...

23 Ekim 2025 tarihinde Akbank kredi kartımla bilgim dışında, art A*** iki kez toplamda yaklaşık 10.000 TL ya yakın tutarda online harcama yapılmıştır. Bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup, bankadan herhangi bir onay veya doğrulama mesajı dahi gelmemiştir. Normalde güvenlik gereği bank...

Planexxen ile hiçbir ilgim, alakam ve onayım olmamasına rağmen, 25 Ekim 2025 tarihinde Akbank kartımdan 1 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Kartım i...
Son iki hafta içinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım ve “Kampanyadan faydalanmak ister misiniz? ” diyerek Axess Troy kredi kartına başvuru yapmaya yönlendirildim. Kartım elime ulaştıktan sonra ise başvurduğum 30.000 TL harcamaya 8.000 TL Bonus kampanyasından yararlanamayacağı...
27/10/2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumun ardından “Axess başvurunuz onaylandı, hemen mobilden onaylayabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Ancak Akbank Mobil uygulamasına kayıt olduktan sonra başvurumun hâlâ değerlendirmede olduğunu gördüm. Başvuru sürecinde kişisel...

15.10.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Akbank vadesiz hesabımdan, Muğla Milas Selimiye’de bulunan TEB ATM’si üzerinden 2300 TL para çekmeye çalıştım. Ancak işlem sırasında para ATM’de kaldı ve hesabımdan 2300 TL çekilmiş olarak görünüyor. O günden bu yana defalarca hem Akbank hem de TEB müşteri h...

Uzun yıllardır Akbank kredi kartı işsizlik sigortası ödüyorum. Geçtiğimiz ay işsiz kaldım ve sigorta şirketi, başvurumu 30 gün dolmadan işleme almıyor. Ancak bu süre dolmadan Akbank tarafından kredi kartı borcumun gecikmede olduğu gerekçesiyle sürekli aranıyorum. Yaşadığım mağduriyeti müşteri hizmet...
Akbank İstanbul Çekmeköy Şubesi'nde bireysel fon hesabı açmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır bu konuda sorun yaşıyorum. E-posta yoluyla iletişime geçtim fakat halen bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Banka, hesabımın şirket hesabı olduğunu ve bu nedenle şubeye gidip imza atm...
17 Ekim saat 12:30 civarında Adana Sebze Hali şubesindeki Akbank ATM’sinden 5.000 TL çekmek istedim. Ancak ATM parayı vermediği halde tutar hesabımdan eksildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bana 10 gün beklememi söylediler fakat sonuç alamadım. Sonrasında ise şubeye gitmem gerektiği be...

Yaklaşık 6 aydır Akbank Artı Para hesabımda yaşadığım sorun nedeniyle mağdurum. Her başvurumda yapılandırma talebim reddediliyor ve hesabıma bloke konulmuş durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yapılandırma işlemi yapılmadı. Şu an yaklaşık 7...

Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapıyorum. Uygulama sürekli olarak bana 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi teklifi sunuyor, ancak başvuru yaptığımda her seferinde olumsuz dönüş alıyorum. Bu durum defalarca tekrarlandı ve her başvurudan sonra Findeks kredi puanımda yaklaşık 1...
26.10.2025 tarihinde Axess Platinum kartımdan 1.149,50 TL kart ücreti kesildi. Kartımı online başvuru ile almıştım ve şu anda aktif olarak kullanıyordum. Ancak bu ücretin iade edilmemesi durumunda hem kendi kartımı hem de yakınlarımın kartlarını iptal ettirmeyi düşünüyorum. Kartımın son dört hanesi:...

27.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Akbank’ın yeni müşterilere özel olarak sunduğu, 100.000 TL’ye kadar %1,99 faizli ve 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Hepsipay kampanyalar kısmından yönlendirildim ve başvurumu Akbank mobil uygulaması üzerinden gerç...

24.10.2025 tarihinde Axess Üniversiteli kredi kartıma 207 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldı. Kartım üniversiteli statüsünde olduğu ve başvuru sırasında öğrenci belgesi sunduğum halde bu ücretin alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak ücreti...
16 Ağustos 2025 tarihinde Akbank’ın yeni müşterilere sunduğu 60.000 TL’ye kadar faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasına internet üzerinden başvurdum. Akbanklı olma adımını tamamladıktan sonra, mobil uygulama üzerinden yapılan görüşmede kimlik kartım NFC ile okunmadığı için hesabımın kurye aracılığıyla ...

24.09.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi 5135) bilgim dışında yapılan 13 adet işleme itiraz ettim. İşlemler aynı gün gerçekleşti ve ben hemen Akbank mobil uygulaması üzerinden başvurumu oluşturdum. Başvuru numaram: 8025093176. Kartımı işlemlerden sonra iptal ettirdim. Ancak...

Akbank İzmir Girne ve Karşıyaka şubelerinde, Axess kredi kartı ve ihtiyaç kredisi başvurularım sırasında yanlış bilgilendirme ve zorunlu yönlendirme ile karşılaştım. Kredi başvurusu yapmak istediğimde, ek hesap, altın-döviz hesabı, kredi kartı, otomatik ödeme talimatı ve kolay adres gibi ek ürünleri...

17.10.2025 tarihinde sonu 9436 ile biten Axess Platinum kredi kartıma 1.149,50 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. İzmir şubenizden aldığım bu kartı 3 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Bu ücretin, Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesi ile 4077 sayılı Kanun'un 6. Ma...
29.200 TL’lik TOKİ Yüzyıl Konut Projesi ön başvurusu için internette karşılaştığım bir site üzerinden işlem yaptım. Site, e-Devlet bilgileriyle ilerlediği için güven verdi ve başvuru sırasında B**** Y******* adına Akbank hesabına FAST ile 29.200 TL ödeme yaptım. Ancak, bir ödeme daha talep edilince ...

25 Ekim 2025 tarihinde saat 12:00 civarında, 500 Bin Toplu Konut Projesi kapsamında bilgi almak amacıyla TOKİ'nin internet sitesine girmek istedim. Açılan sayfa beni e-Devlet’e yönlendirdi. E-Devlet şifrem ile giriş yaptım, iki aşamalı doğrulama ile mobil uygulamadan onay verdim ve tekrar siteye yön...
10 gün önce Akbank Axess Troy kredi kartımı ve kredili mevduat hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşme sırasında bana herhangi bir engel olmadığı, kapatma işleminin gerçekleştiği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hem ...

25 Ekim 2025 tarihinde Akbank’ın mobil uygulama kampanyası kapsamında ilk defa müşteri olacaktım. Reklamlarda, mobil uygulamayı indirip üye olan yeni müşterilere 1,99 faiz oranı ile 6 ay vadeli 100.000 TL kredi imkanı sunulduğu belirtiliyordu. Tüm şartları sağladığım halde, başvuru sırasında faiz or...