Axess Platinum Kartına Kampanya İndirimi Yansıtılmadı

Akbank’ın Axess’in 25. Yılına özel “kahven bizden” kampanyasına Juzdan uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya koşullarında, 25 Haziran tarihinde seçili kahvecilerde yapılacak 250 TL’ye kadar kahve harcamalarında en fazla 250 TL indirim verileceği ve bu indirimin de 10 iş günü içerisinde kullanılan karta yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu.

Bu kapsamda 25 Haziran’da kampanyada seçili yerler arasında adı geçen İstanbul Zorlu Center Starbucks’ta Axess Platinum kartımla temassız, tek çekim olarak 410 TL tutarında kahve harcaması yaptım. Ancak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir indirim tanımlanmadı.

Durumu 29 Haziran tarihinde Akbank’a ilettim ve tarafıma 3 iş günü içerisinde çözüleceği bilgisi verildi. Bugün 8 Temmuz olmasına ve kampanyada belirtilen 10 iş günü süresi de dolmuş olmasına rağmen hâlâ karta herhangi bir indirim yansıtılmamıştır, ayrıca sorunumla ilgili net bir geri dönüş de alamadım.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 410 TL’lik harcamanın 250 TL’lik kısmının, kampanya taahhüdüne uygun şekilde Axess Platinum kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.