ATM’den Alınan 7.900 TL Hesaba Yansımıyor Ve Ödemeler Aksadı

13 Mayıs tarihinde saat 14.55 civarında Elazığ Merkez Sürsürü Mahallesi Muhtarlığı yanındaki 18118206 numaralı Halkbank ATM’sinden Akbank vadesiz hesabıma (hesap sonu 2462) 7.900 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında hiçbir uyarı almadığım halde para ATM tarafından alındı ancak hesabıma geçmedi.

Olaydan hemen sonra Akbank müşteri hizmetlerini aradım, 3 iş günü içinde çözüleceği ve harcama itiraz formu doldurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Elazığ Elsiyum AVM karşısındaki Akbank şubesine giderek ilgili formu doldurdum ve işlemlerim 8050829385 başvuru numarası ile kayıt altına alındı. Halkbank’ı aradığımda ise işlemi Akbank hesabıma yapmaya çalıştığım için Akbank ile görüşmem gerektiği söylendi. Sonuç olarak param Halkbank ATM’si tarafından alınmış durumda ama hâlâ Akbank hesabıma yansımadı.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 7.900 TL tutarındaki paramın hesabıma geçmemesi nedeniyle tüm ödemelerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. 8050829385 numaralı başvurumun ivedilikle incelenerek 7.900 TL tutarındaki paramın derhal Akbank hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.