ATM’de Sıkışan 30.000 TL’nin Geri Ödenmesi İçin Bankalar Arasındaki Sorumluluk Çekişmesi

Tuba

02 Mart 09:51

374

21.02.2026 Cumartesi günü öğle saatlerinde Konya Selçuklu’da bulunan ortak Akbank ATM’si üzerinden Kuveyt Türk hesabıma 30.000 TL para yatırmak istedim. İşlem esnasında ATM hata vererek işlemi sonlandırdı, paramı içine çekti ve yatırma işlemi gerçekleşmeden para ATM’de sıkıştı.

Olayın hemen ardından hem Akbank’a hem de Kuveyt Türk’e durumu bildirdim ve gerekli başvuruları yaptım. Buna rağmen iki banka da süreci sağlıklı bir şekilde yönetmedi. Akbank, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek bankamla görüşmem gerektiğini iletti, Kuveyt Türk ise Akbank’tan onay yazısı gelmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtti. Bu süreçte iki banka da sorumluluğu birbirine aktararak beni 10 gündür mağdur durumda bırakmıştır.

Bugün 02.03.2026 olmasına rağmen ne param hesabıma aktarılmış ne de mağduriyetim giderilmiştir. Kart ödemelerim bu nedenle aksadı, kendi paramı kullanamaz hale geldim. Buna karşın bankalar herhangi bir somut adım atmadı ve 30.000 TL tutarındaki paramı 10 gündür fiilen kullanmalarına rağmen çözüm üretmedi.

30.000 TL’nin, ATM’de sıkışan tutarın, yasal faizleriyle birlikte ve eksiksiz şekilde en kısa sürede Kuveyt Türk hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım gecikme, mağduriyet ve zaman kaybının da dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle her iki banka ile çalışmayı yeniden değerlendirdiğimi özellikle belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Sıkışan Para Ve İade Sorunu: 16 Gün Geçmesine Rağmen Çözüm Yok

Meltem

Akbank

12 Ağustos 2025 14:39

279

28.07.2025 tarihinde Beşyol metrobüs durağı yakınındaki Akbank ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma 10.800 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı ve makbuz alamadım. Hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Akbank, Kuveyt Türk bankasının başvuru açması gerektiğini belirtti. Bunun ü...

ATM’de Sıkışan Paramın Eksik İadesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Yakup

Akbank

20 Kasım 2025 17:14

909

07 Ekim 2025 tarihinde, Gaziantep ili Şahinbey ilçesi Tüfekçi Yusuf Bulvarı’nda bulunan 00007052 numaralı Akbank ATM’sine 40.000 TL para yatırırken ATM parayı sıkıştırdı ve ardından kendini kapattı. İşlem sonunda para hesabıma geçmedi. Bunun üzerine aynı gün içerisinde bankaya başvuru oluşturdum. Y...

1 Destek

2 Yorum

ATM’de Sıkışan Param 51 Gündür İade Edilmedi, İki Banka Da Çözüm Sunmuyor

Meltem

Akbank

17 Eylül 2025 11:30

398

28.07.2025 tarihinde Beşyol metrobüs durağının altındaki Akbank ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma 10.800 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı ve makbuz alamadım. Ekranda “Paranız sıkıştı, koruma altına alındı” uyarısı çıktı. Hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak Akban...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

ATM Para Yatırma Hatası Sonrası 2.800 TL Eksik Ve İade Gecikmesi

Ali

Akbank

21 Ocak 13:32

714

16.01.2026 tarihinde Konya Selçuklu Dumlupınar Mahallesi’nde bulunan bir Akbank ATM’sine 10.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı sayarken 200 TL’lik banknotlardan birini plastiğe sıkıştırıp yırttı, ardından para sıkışması hatası verdi. İşlem sonunda paramın yalnızca 4.800 TL’lik kısmını ger...

ATM’de 20.000 TL Para Sıkışması Ve Uzayan İnceleme Süreci

İbrahim

Akbank

04 Şubat 18:40

277

2’si akşamı saat 19.10 civarında Kütahya Merkez’deki Akbank ATM’sinden hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. O anda hemen müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim, kayıt açıldı ancak para hâlâ hesabıma geçmedi ve işlem hâlâ incelemede görün...