ATM 8000 TL Paramı Yutmuş, Banka İade Süreci 17 Gün Gecikiyor

02.05.2026 tarihinde ipekköy yerleşkesi I*** Ç** ormanbağları Mahallesi Amasya merkez adresinde tam ATM üzerinden yapılan 13:40-14:00 saatlerinde yaptığım işlemde ATM 8000 TL parama el koymuştur. Geri almak için öncelikle Ziraat müşteri temsilcisi aranmıştır. Akbank müşteri temsilcisi ile görüşmem istenmiştir. Akbank müşteri temsilcisi ile 02.05.2026 tarihinde 10 dakika konuşarak talep oluşturulduğunu 3 iş günü içerinde paramın iade olunacağı söylenmiştir. 07.05.206 tarihinde tekrar Akbank müşteri temsilcisi ile görüşmemde harcama itiraz formunu 02.05.2026 tarihinde doldurmadığımı bu formu doldurarak paramı geri alacağım söyledi. Bu konuşma üzerine 02.05.2026 tarihindeki müşteri temsilci ile konuşmamı şikayet talebi açıldı. Ve üzerine 07.05.2026 tarihinde görüşme sağladığım özellikle hangi mail adresine göndermem gerektiğini sordum aynı maile cevap vereceğim 07.05.2026 tarihindeki müşteri hizmetleri tarafından söylenildi. 08-12-13-14-17-19 Mayıs tarihlerinde sürekli olarak müşteri temsilcileri üzerinden durumun aciliyeti olduğuna dair kayıtlar açıldı ancak 02.05.2026 tarihinde itibaren paramı alamadım 19.05.2026 tarihinde yapılan aramada Mail hala eline ulaşmadığı söylenildi ancak mail dijital bir iletişim olup anında düşmektedir. 19.05.2026 tarihinden tekrar mail atmam söylendi. Bu konuda 3 gün içerisine dönüş sağlanması gereken 8000 TL ücretimi zaman kaybı yaşatacaklarından ve bu konuda 17 günlük zararım çok büyüktür. Lütfen konunun en kısa sürede çözümlenmesini arz ederim.