Akbank’tan Kart Aidatı Yok Duyurusu İhlali Ve İade Talebi

Akbank’tan Axess kredi kartı alırken bana kart ücreti olmayacağı söylendi. Buna güvenerek kartı kullandım ancak 30.08.2026 tarihli ekstreme 1.500 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Verilen sözlerle şu anki uygulama tamamen birbiriyle çelişiyor.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta aidatın iade edileceği söylenmişti, ancak bugün tekrar aradığımda bu kez net bir şekilde iadesi olmayacağı belirtildi. Aynı konu hakkında bu kadar kısa sürede iki farklı bilgi verilmesi hem güven kırıcı hem de müşteriyi yanıltıcı bir davranış.

Kartı alırken açıkça “kart aidatı yok” denmesine rağmen bu tutarın alınmasını ve sonrasında iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kart aidatı olarak yansıtılan 1.500 TL’nin tamamının ekstreme iade edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.