Akbank’tan Gelen Onaylı Kredi Mesajı Yanıltıcı Ve Başvuru Reddedildi

Akbank’tan bugün “300.000 TL onaylı krediniz hazır” şeklinde bir SMS aldım. Mesaj üzerine mobil uygulamaya girdim ve hazır limitimin göründüğünü gördüm. Limit göründüğü için hemen başvuru yaptım ancak başvurum anında olumsuz sonuçlandı.

Hem mesajla “hazır, onaylı kredi” denmesi hem de uygulamada limitimin görünmesine rağmen başvurunun reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Maddi olarak sıkışık olduğum ve ödemelerimi bu krediyle kapatmayı planladığım bir anda bu şekilde olumsuz yanıt almak, insanlarla adeta dalga geçiliyormuş duygusu yaratıyor.

Akbank’tan, tarafıma gönderilen onaylı kredi mesajına ve uygulamada görünen hazır limite rağmen neden olumsuz yanıt verildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, eğer teknik ya da sistemsel bir hata varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.