Akbank’tan Bildirimsiz Cayma Cezası Ve Axess Platin Borç İtirazı

Akbank’tan emekli maaşımı aldığım dönemde maaşımı bu bankaya taşıdım ve faturalarım için de otomatik ödeme talimatı vermiştim. Daha sonra emekli maaşımı başka bir bankaya taşıdım ve Akbank’taki hesabımı da kapattım. Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, Axess Platin kredi kartımda 1.722,40 TL borç göründüğüne dair bir SMS aldım. Banka ile görüştüğümde bunun, emekli maaşımı ve fatura talimatlarımı başka bankaya taşımam nedeniyle yansıtılan cayma cezası olduğunu söylediler.

Emekli maaşımı taşırken bana, faturalarımı başka bankaya taşıdığım takdirde böyle bir ceza bedeli ödemek zorunda kalacağım hiçbir şekilde söylenmedi, bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu kadar uzun süre geçtikten sonra, herhangi bir uyarı veya hatırlatma yapılmadan, bir anda bu tutarın borç olarak yansıtılması da kabul edilebilir değildir.

Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak duruma itiraz ettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sözleşme yapılırken tarafıma açıkça belirtilmeyen ve sonradan, uzun bir süre geçtikten sonra yansıtılan bu ceza tutarının iptal edilmesini ve kartıma yansıtılan 1.722,40 TL’lik borcun silinmesini talep ediyorum.