Akbank’tan Haksız Fatura Kampanyası Bedeli İptali

Yaklaşık üç yıl önce emekli maaş promosyonu için maaşımı Akbank’a taşıdım. O dönem aldığım promosyonun şartı olarak kredi kartımdan iki adet fatura talimatı vermem istendi. Banka tarafından, bu talimatları iptal etmem durumunda ceza yansıtılacağı, ancak üç yıl boyunca bankada kalmam halinde herhangi bir ceza ödemeyeceğim özellikle söylendi.

Maaşımı iki ay sonra başka bir bankaya, Yapı Kredi’ye taşıdığımda, aldığım promosyonun kalan kısmı zaten geri alındı. Buna rağmen kredi kartına tanımlı iki otomatik fatura talimatını iptal ettiğim gerekçesiyle ceza uygulanacağı belirtildi, ancak yapılan tüm görüşmelerde üç yılı doldurmam halinde cezaya maruz kalmayacağım defalarca ifade edildi.

Tüm bu bilgilendirmeye güvenerek üç yılın dolmasını bekledim. Ancak üç yılın bitmesine yaklaşık bir ay kala, 24 Eylül tarihinde Axess Platinum kredi kartıma “fatura kampanyası bedeli” adı altında 1.677,80 TL tutarında ceza yansıtıldığını hesap ekstresinde gördüm. Bu işlemin, özellikle üç yıl dolunca bankadan ayrılacağımı bildikleri için son anda yapılmış bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve bunu son derece haksız ve güven sarsıcı buluyorum.

Defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, daha önce tarafıma söylenenin tam aksine, bu cezanın alınmayacağı yönündeki sözlü taahhütleri yok sayarak tutarı kartıma yansıttılar. Bankanın kendi verdiği bilgiye aykırı davranması ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilebilir değildir.

Akbank’tan, kredi kartıma yansıtılan 1.677,80 TL tutarındaki “fatura kampanyası bedeli”nin tamamen iptal edilmesini ve kart borcumdan düşülmesini talep ediyorum.