Axess Kredi Kartına Yansıtılan Geriye Dönük 1.522,40 TL Fatura Kampanya Bedeli Şikayeti

Emekli maaşımı 2023 yılında Akbank’a taşıdım; promosyon 10.000 TL ve fatura talimatı karşılığında hesabıma 2.000 TL chip-para yattı. Bir müddet sonra fatura talimatını iptal ettim ve emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğimde cayma bedelini ödedim. Bu bedeli ödedikten sonra maaşımı başka bankaya sorunsuz şekilde taşıyabileceğim söylendi.

Aradan uzun bir süre geçtikten sonra, 24.09.2026 tarihinde Axess kredi kartıma “fatura kampanya bedeli” adı altında 1.522,40 TL borç yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, daha önce gerekli cayma bedelini ödemiş olmama rağmen sonradan ve geriye dönük şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu işlem için tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı; yalnızca kampanyanın üç yıllık olduğu sözlü olarak ifade ediliyor.

Bu durumla ilgili üç kez şikayet kaydı açtım; ilk iki kayda geriye dönük olduğu yönünde tatmin edici olmayan cevaplar verildi, sonrasında da somut ve mantıklı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca banka şubesine giderek kampanyanın üç yıllık olduğuna dair yazılı bir evrak istedim; ancak böyle bir evrak bulamadıklarını söylediler.

Gerekli cayma bedelini ödemiş olmama ve yazılı bir taahhüt ya da belge sunulamamasına rağmen, kredi kartıma yansıtılan 1.522,40 TL tutarındaki “fatura kampanya bedeli”nin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve kartım üzerinden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.