to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 1 ay önce arandım ve emekli maaşımla ilişkili hesabım için her fatura ödemesi başına 1.000 TL chip-para kazanacağım söylendi. Görüşme sırasında özellikle iki kez sordum, daha önce bu kampanyadan faydalanmış olmama rağmen yine chip-para kazanıp kazanamayacağımı net olarak teyit etmek istedim ve bana “Evet, yine alacaksınız” denildi.
Bu bilgiye güvenerek iki adet faturamı kampanya kapsamında ödedim ve toplamda 2.000 TL chip-para kazandığım ifade edildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kampanya ödülünün bir sonraki ayın ilk haftasında yükleneceği söylendi. Ancak belirtilen tarih geldiğinde chip-paralar hesabıma yatmadı. Yeniden aradığımda ise bu kez, daha önce bu kampanyadan faydalandığım için kampanyadan yararlanamayacağım yönünde tamamen farklı bir bilgi verildi.
Aynı banka tarafından aynı konu hakkında iki kez çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış yönlendirildim ve kampanyaya güvenerek fatura ödemelerimi buna göre yaptım. Akbank’tan, müşteri temsilcisinin ilk görüşmede verdiği bilgiye uygun şekilde tarafıma taahhüt edilen toplam 2.000 TL chip-paranın hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan yanlış bilgilendirme ile ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kayıtlı telefon numaram 0533…0996 üzerinden müşteri bilgilerime ulaşılabilmektedir.
Kasım ayı içinde Akbank tarafından telefonla aranarak, 3 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 2.000 TL chip-para kazanacağım bilgisi verildi. Ben de görüşme sonrası 3 adet cep telefonu faturam için talimatları telefon aracılığıyla verdim ve bu faturalar 25 Kasım tarihinde otomatik ödem...
Akbank banka kartım için Ocak sonu – Şubat başı gibi Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, 1 adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde 500 Chip Para, 2 adet otomatik ödeme talimatında ise 1000 Chip Para yükleneceği söylendi. Ben de özellikle verdiğim faturaya ait numaranın kampa...
Akbank’ın otomatik ödeme talimatına chip-para kampanyasından yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos ayında üç faturamdan ikisi için (telefon, internet veya elektrik faturalarımdan ikisi) otomatik ödeme talimatı vererek chip-para kampanyasına katıldım ve bu kampanyadan kazanacağım chip-pa...
Yorumlar