Akbank’tan 500 TL İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

Akbank tarafından yaklaşık 3 ay kadar önce telefonla aranarak telefon faturam için otomatik ödeme talimatı verirsem kampanyadan yararlanacağım söylendi. Görüşmede, faturamı kartlarına taşıdığım takdirde her ödeme sonrası bir sonraki ay 500 TL iade yapılacağı açıkça ifade edildi ve ben de bu vaat üzerine telefon faturamı ilgili kredi kartına taşıdım.

Kredi kartımın son 4 hanesi 7768 olan kartımdan Vodafone telefon faturalarım düzenli olarak otomatik ödeniyor olmasına rağmen, kampanya kapsamında taahhüt edilen 500 TL’lik iadeler hiçbir şekilde hesabıma yansımadı. Yani bankanın telefonda anlattığı kampanya şartı yerine getirilmedi.

Bugün de dahil olmak üzere defalarca müşteri temsilcilerine yazılı ve sözlü olarak durumu ilettim, her seferinde yalnızca “talebiniz inceleniyor” denip oyalandım, somut hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir iade de gerçekleşmedi. Yapmayacaklarsa neden arayıp kampanya var diyerek insanları ikna ediyorlar ve faturamı kartlarına taşıttırıyorlar anlamıyorum.

Telefonla belirtilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini, tarafıma vaat edilen 500 TL’lik iade/ödemelerin eksiksiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.