Akbank'ın Yanıltıcı Kredi Kampanyası Ve Silopi Şubesindeki Kötü Muamele

Akbank’ın ihtiyaç kredisi kampanyasıyla ilgili yanıltıcı bilgilendirme yapmasından ve bu süreçte Silopi şubesinde yaşadıklarımdan dolayı şikayetçiyim. Ailem ve yakın çevrem aracılığıyla Akbank’ın ilk defa müşteri olanlara yönelik 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve %0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi verdiğini öğrendim. Kampanya koşullarına baktığımda da gerçekten bu şekilde ilan edildiğini gördüm ve buna güvenerek başvuru sürecine başladım.

07.06.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sonunda “İşleminiz gerçekleşti” ifadesi kullanıldı ve bu konuşmadan kredimin onaylandığı sonucunu çıkardım. Eğer kredi çıkmıyorsa ya da farklı bir tutar uygun görülüyorsa bunun o anda açıkça söylenmesi mümkündü; bu bilgi bana verilmedi.

08.06.2026 günü saat 16:30 civarında Silopi şubesine maaş bordrom ve kimliğimle başvuru için gittiğimde ise kampanyada anlatılandan tamamen farklı bir durumla karşılaştım. Memur olmama, aylık 90.000 TL civarında düzenli gelirim olmasına ve hiçbir bankada kredi veya borç bulunmamasına rağmen, sadece 35.000 TL kredi tutarının uygun görüldüğü söylendi. Ben kampanyadaki gibi 100.000 TL ihtiyaç kredisine başvurduğumu, farklı bir kredi talebim olmadığını açıkça belirtmeme rağmen “Size bu çıktı” denilerek, Silopi şubesinde tavır olarak da adeta kovulurcasına bir muameleyle karşılaştım. Hem bu yaklaşım hem de kampanya ile gerçek uygulama arasındaki fark beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Akbank’ın bu ihtiyaç kredisi kampanyasında vaat ettiği koşulları açık ve anlaşılır bir şekilde, halkı yanıltmayacak biçimde düzeltmesini ve herkesin görebileceği şeffaflıkta açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca beni bu şekilde yanlış yönlendirdikleri ve mağdur duruma düşürdükleri için, ilk öğrendiğim ve anladığım haliyle, yani duyurdukları 100.000 TL tutarlı, 12 ay vadeli ve %0,99 faiz oranlı kampanya şartları üzerinden kredimin tarafıma yeniden değerlendirilmesini istiyorum.