Akbank Yurt Dışı Çıkış Harcı Kampanyasından İade Almadım

Nisan ayında telefonuma gelen Akbank SMS’i ile bankanın “yurt dışı çıkış harcı” kampanyasından haberdar oldum. Kampanya koşuluna göre, bir yakınımın benim davet kodumu kullanarak Akbank’a üye olması ve yurt dışı çıkış harcını Akbank Mobil üzerinden ödemesi gerekiyordu. Karşılığında ise hem benim hem de yakınımın ödediği tutarların hesaplarımıza iade edileceği belirtilmişti.

Yakınımla birlikte kampanyanın tüm koşullarını zamanında ve eksiksiz yerine getirdik, ödemelerimizi Akbank Mobil üzerinden yaptık ancak vaat edilen ödül hiçbir şekilde hesaplarımıza geçmedi. Bunun üzerine Akbank Mobil üzerinden form doldurarak bankaya ulaştım.

İlk etapta tarafıma böyle bir kampanya olmadığını söylediler. Ben de Akbank’tan gelen SMS’i ileterek bu kampanyayı net bir şekilde kanıtladım. Bu defa kampanyanın varlığını kabul ettiler ancak bu kez de “ödemenizi bulamıyoruz, siz ödeme yapmamışsınız” gibi ifadelerle, sanki ortada hiçbir işlem yokmuş gibi davrandılar. Tüm yazışmalarım ve e-postalarım kayıtlıdır.

Akbank’ın kendi gönderdiği kampanya mesajına rağmen önce kampanyayı reddetmesi, ardından bu kez ödeme yapmadığımı öne sürmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kampanya şartlarını sağladığım yurt dışı çıkış harcı ödemelerimin tespit edilerek, söz verilen tutarların hem benim hem de yakınımın hesabına iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.