Akbank Yanıltıcı Bilgilendirme İle Otomatik Ödeme Kampanyasında Şart Çelişkisi

Akbank tarafından telefonla aranarak otomatik ödeme talimatına özel Chip Para kampanyası teklif edildi. Görüşmede, elektrik, su ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı verirsem ilk faturam ödendiğinde 150 TL, toplamda ise 3 fatura sonunda 450 TL Chip Para kazanacağım, ilk ödemeden sonra talimatı iptal etsem bile kazanmış olduğum chip paraların geri alınmayacağı açıkça ifade edildi. Bunun üzerine 12.08.2026 tarihinde kampanyayı kabul ettim ve Chip Para ödülüm hesabıma yattı.

Aradan zaman geçtikten sonra otomatik ödeme talimatını iptal etmek istediğimde, bu kez tarafıma kampanyanın 6 ay sürmesi gerektiği, aksi halde şartların sağlanmayacağı söylendi. Ayrıca otomatik ödeme talimatı üzerinden yapılan ödemelere faiz işletildiğini ve bu faizle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını fark ettim. Kampanya koşulları ilk aramada anlatılanla şu anda uygulanan arasında açık bir çelişki bulunmaktadır.

Bu durumla ilgili bankanızla görüştüğümde sadece bir kayıt açtılar ancak somut bir çözüm sunulmadı. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya kapsamında bana ilk görüşmede bildirilen şartların geçerli sayılmasını, otomatik ödeme talimatına sonlandırma için 6 ay şartı koşulmamasını ve faiz uygulaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.