Akbank Şubesi Emekli Maaşını Geciktirdiği İçin Söz Verilen 10.000 TL Promosyonu Ödemedi

Babamın emekli maaşını Mart 2026 tarihinde Garanti Bankası’ndan Akbank’a taşıdık. Eskişehir Akbank şubesinde bize 20.000 TL emekli promosyonu ve verilen her otomatik fatura talimatı için 2.000 TL olmak üzere, 5 fatura talimatı karşılığında toplam 10.000 TL ek promosyon verileceği söylendi. Buna güvenerek babamın maaşını ve faturalarımızı Akbank’a taşıdık.

Maaş taşıma işlemi yapıldıktan sonra promosyon ödemesi yatmayınca Eskişehir Akbank şubesine başvurduk. Müşteri ilişkileri yöneticisi, emekli maaşı girişinin sisteme yapılmadığını söyledi. Nisan 2026 tarihinde maaş girişi yapıldıktan sonra emekli promosyonu hesabımıza yattı. Ancak daha önce verilen fatura talimatlarımız için yeni müşteri temsilcisi M***** Hanım, bu talimatların Mart 2026’da geçerli olduğunu, sistemsel olarak o dönemde emekli maaşı girişi olmadığı için kampanya şartlarının sağlanmadığını ifade etti.

M***** Hanım, mağduriyetimizi kabul ederek konuyu genel merkeze ileteceğini, gerekli talebi açtığını söyledi. Temmuz 2026’ya gelmemize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fatura talimatları için vaat edilen 10.000 TL promosyon ödenmedi. Tüm süreçte bizden kaynaklı hiçbir eksiklik veya hata olmadığı, sorunun tamamen Eskişehir Akbank şubesinin emekli maaşı girişini zamanında yapmamasından kaynaklandığı ortadadır.

Şube bu hataya rağmen çözüm sunamamış, genel merkez ise durumu görmezden gelmiş ve mağduriyetimiz halen giderilmemiştir. Babamın emekli maaşını taşıma kararını bu kampanya koşullarına güvenerek aldığımız için, 5 adet fatura talimatı karşılığında tarafımıza söz verilen 10.000 TL promosyon ödemesinin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.