to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Sahte Satıcı Ve Banka İptal Talebinde Çözüm Eksikliği
20 Ocak tarihinde Instagram üzerinden “h****” adlı hesapla iletişime geçtim ve sonrasında WhatsApp üzerinden yazışarak bir ürün almak için anlaşma sağladım. Bu kişi bana Akbank’ta kayıtlı, alıcı adı E** N*** olan TR21 0004 6000 9988 8000 **** IBAN numarasını gönderdi ve ben de bu IBAN’a 7.000 TL EFT yaptım. Ödemeyi göndermeme rağmen hiçbir şekilde ürün gönderilmedi ve şahsa ulaşılamaz hale geldiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak EFT’nin iptal edilmesini talep ettim ve alıcının dolandırıcı olduğunu ilettim. Buna rağmen EFT’yi iptal edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Dolandırıcılık şüphesi bu kadar açık olmasına rağmen bankanın işlem üzerinde hiçbir işlem yapmaması ve mağduriyetimi gidermemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Dolandırıcılık amacıyla kullanıldığı açık olan bu IBAN için acilen inceleme yapılmasını, mümkünse gönderdiğim 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hesapla ilgili gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Ocak tarihinde Instagram’da gördüğüm bir reklam üzerinden “WhatsApp’a” adlı siteye yönlendirildim. “Hira üretim” adı altında, sözde Kastamonu Tosya’da faaliyet gösterdiği belirtilen bir firmadan “iki sallanan sandalye” ürünü için toplam 7.000 TL ödemeyi mobil bankacılık üzerinden Akbank hesabımdan tek seferde gönderdim. İlk aşamada dekonta ulaşamamıştım ancak daha sonra dekontu bulduğumda işlemin Akbank Rize 0099 numaralı şube üzerinden geçtiğini gördüm. Satıcı taraf sözde Tosya’da olduğunu söylese de, aynı IBAN üzerinden işlem yapılması ve ürünün hiç gönderilmemesi nedeniyle dolandırıldığımı anladım.
Ödeme sonrasında satıcı beni engelledi, ürün gönderilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemenin Akbank üzerinden ve Rize 0099 şubesi bilgisiyle gerçekleşmiş olması nedeniyle, Akbank Rize 0099 şubesinin ve ilgili birimlerin bu işlemi acilen incelemesini, mümkünse karşı hesaba bloke konulmasını ve ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iadesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Akbank’ın, hesabı kendi bünyesinde olan bu tür sahtekarlara karşı gerekli bloke ve inceleme işlemlerini yapmasını ve müşterisinin hakkını korumasını bekliyorum, aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçle ilgili tüm dekont ve belgeler elimdedir, talep edildiği takdirde eksiksiz olarak sunabilirim.
