Akbank Otel Harcamasını Chip-Paraya Dahil Etmedi

Akbank kredi kartıma tanımlanan “Sana Özel 250 Chip-Para” kampanyasına Jüzdan uygulaması üzerinden harcamadan önce katıldım. Kampanya şartlarında konaklama, akaryakıt ve yemek sektörlerinde yapılacak toplam 5.000 TL harcamaya 250 TL chip-para verileceği belirtiliyordu.

19.06.2026 tarihinde 5658 ile biten kredi kartımla bir acente üzerinden 6.000 TL tutarında otel harcaması yaptım. Ekstre detaylarımda yapılan harcama “enuygun.com otel” olarak görünmesine rağmen, Akbank bu işlemi farklı bir sektör olarak değerlendirerek kampanya kapsamında saymadı ve chip-para yüklemesini yapmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ve 8051003015 numaralı başvurum için kampanyaya dahil olmayan bir sektörden harcama yaptığım gerekçesiyle olumsuz dönüş aldım. Oysa harcamam açıkça otel konaklama harcaması olup ekstrede de bu şekilde yer almaktadır.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğimi düşündüğüm için, 19.06.2026 tarihli enuygun.com otel harcamamın kampanya kapsamında değerlendirilerek tarafıma vaat edilen 250 TL chip-paranın kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.