Akbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Karabük Şubesinde Havale Ücretleri İadesi İstiyorum

Akbank’ta hesap açtığım günden bu yana hem müşteri hizmetlerine ulaşmakta hem de şube hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca deneme yapmama rağmen uzun süre müzik dinletiliyor ve görüşme sağlanamadan hat sonlanıyor.

Maaş müşterisi olmama rağmen yaptığım havale işlemlerinden ücret kesilmeye devam ediliyor. Ayrıca Karabük şubesindeki çalışanlar müşterilere yeterince yardımcı olmuyor, yönlendirme ve ilgi konusunda ciddi eksiklikler bulunuyor.

Maaş müşterisi olarak havale ücretlerinin alınmamasını, bugüne kadar alınan havale ücretlerinin iadesini, Karabük şubesi ve çağrı merkeziyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.