to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartım Üzerinden Bilgim Olmadan 50.000 TL Para Çekilmiş
2 Eylül tarihinde telefonuma mesaj olarak gelen bir bağlantıyı silmek isterken yanlışlıkla elimin değmesi sonucu açılan sayfada kredi kartları aidatları geri ödenecektir şeklindeki habere yine yanlışlıkla tıklamam sonucunda Akbank kredi kartı hesabımdan toplam 50.000 TL değerinde alışveriş yapılmış olup bu alışveriş ile ilgili bankadan bana herhangi bir onay ve bilgi mesajı gelmedi. Normalde küçük tutarlı alışverişlerde gelen bilgi mesajları bu şekilde bilgim dahilinde olmayan yüksek miktardaki alışverişte nasıl olur da gelmez. Durumu fark ettiğim anda Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kredi kartımı iptal ettirdim. Ve öğrendim ki kredi kartı hesabımdan Amazon.com üzerinden alışveriş yapılmış ve 30.000 TL daha alışveriş yapılmaya çalışılmış. Ve kredi kartı limitim yetersiz olduğu için yapılamamış. Akbank müşteri hizmetlerine yapmış olduğum şikayet ve bildirimin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ Akbank bu durumu çözüme kavuşturamadı. Normalde ilk aradığımda iki gün içerisinde çözüme kavuşturulacak dendi. Ancak 3 hafta geçmesine rağmen her aradığımda şikayetiniz inceleniyor deniliyor. Sürecin bu kadar uzaması beni maddi anlamda çok mağdur etti. Akbank'ın bu güvenlik açığı sebebiyle meydana gelmiş olan benim bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Eylül tarihinde telefonuma mesaj olarak gelen bir bağlantıyı silmek isterken yanlışlıkla elimin değmesi sonucu açılan sayfada kredi kartları aidatları geri ödenecektir şeklindeki habere yine yanlışlıkla tıklamam sonucunda Akbank kredi kartı hesabımdan toplam 50.000 TL değerinde alışveriş yapılmış olup bu alışveriş ile ilgili bankadan bana herhangi bir onay ve bilgi mesajı gelmedi. Normalde küçük tutarlı alışverişlerde gelen bilgi mesajları bu şekilde bilgim dahilinde olmayan yüksek miktardaki alışverişte nasıl olur da gelmez. Durumu fark ettiğim anda Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kredi kartımı iptal ettirdim. Ve öğrendim ki kredi kartı hesabımdan Amazon.com üzerinden alışveriş yapılmış ve 30.000 TL daha alışveriş yapılmaya çalışılmış. Ve kredi kartı limitim yetersiz olduğu için yapılamamış. Akbank müşteri hizmetlerine yapmış olduğum şikayet ve bildirimin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ Akbank bu durumu hala çözüme kavuşturamadı. Normalde ilk aradığımda iki gün içerisinde çözüme kavuşturulacak dendi. Ancak 3 hafta geçmesine rağmen her aradığımda şikayetiniz inceleniyor deniliyor. Sürecin bu kadar uzaması beni maddi anlamda çok mağdur etti. Akbank'ın bu güvenlik açığı sebebiyle meydana gelmiş olan benim bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
