Akbank Kredi Kartı Ekstre Son Ödeme Tarihi Değişikliği Hakkının Kullanılamaması

Akbank kredi kartımda yıllık iki kez tanınan ekstre son ödeme tarihi değişikliği hakkımı bu yıl sadece bir kez kullanmama rağmen, ikinci kez kullanmak istediğimde sistem izin vermedi. Ekim ayı ekstresinin son ödeme tarihini kasım ayına almak istedim ancak “aynı yıl içinde maksimum son ödeme tarihi değişikliği sayısına ulaşıldı” şeklinde uyarı aldım.

Bu işlemi Akbank mobil uygulaması, internet şubesi ve müşteri hizmetleri olmak üzere üç kanal üzerinden denedim fakat hiçbirinde talebim gerçekleşmedi. Yılda iki defa değişiklik hakkım olmasına rağmen sistemsel bir nedenle hakkımın engellendiğini düşünüyorum.

Ekim ayı ekstreme ilişkin son ödeme tarihi değişiklik talebimin, belirtilen yıllık iki hak kapsamında değerlendirilerek onaylanmasını ve bu hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.