Akbank Kampanya İptal Ücreti Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi

Akbank Axess Platinum Troy kartımdan, harcama sözünü eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 1.504,50 TL “kampanya iptal ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Bu işlem yaklaşık 20.09.2016 tarihinde, sonu 5271 ile biten kartımdan yansıtıldı ve ekstrede açıkça görülüyor.

Bu ücretle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talebimin olumsuz sonuçlandığını ve iade yapılmayacağını söylediler. Harcama sözü şartlarını yerine getirmişken, bu şekilde haberim ve onayım olmadan yüksek tutarlı bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durum, bankaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı, bu nedenle ilgili kartımı kapattırdım ve Akbank’ı çevreme önermiyorum, arka planda benzer beklenmedik kesintilerle karşılaşılabileceğini düşünüyorum.

Yapılan bu 1.504,50 TL’lik kampanya iptal/üyelik iptal ücreti kesintisinin detaylı şekilde incelenerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.