Akbank İznim Olmadan Kartımdan Benden Habersiz Alışveriş Yapılması

Yaklaşık 2 hafta önce kadar annem adına yeni açtırmış olduğumuz kredi kartından bankanın bilgilerimi çaldırması sonucu iznim dahilinde olmadan yaklaşık olarak 6500₺ harcama yapıldı. Kod mesaj olarak geliyor ve ona rağmen sürekli olarak alışveriş yapılıyor. Müşteri temsilcisi bizlik bir olaymış gibi bankanın suçu yokmuş gibi aktarıyor fakat kart yeni ve 2 kere alışveriş yaptık sanal alışveriş olarak hiçbir şekilde alışveriş yapılmadı ve kart bilgileri girilmedi. Üstelik internet alışverişine de kart kapalı. Harcama yapılan miktar banka tarafından yatırılmazsa davalık olana kadar uğraşacağız. Bu konu hakkında en acilinden bir çözüm talep ediyoruz.