Akbank Güvenlik Araması Sonrası Kartım Ve Dijital Bankacılık Erişimim Engellendi

Akbank Axess kredi kartımla bugün saat 20.15 civarında Amazon üzerinden internetten alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında banka güvenlik birimi beni aradı, telefonu açmama rağmen karşı taraftan herhangi bir yanıt gelmeden görüşme kendiliğinden sonlandırıldı. Bu aramanın hemen ardından internet bankacılığı şifrem sıfırlanarak dijital kanallara erişimim kısıtlandı.

Şu anda ne mobil şubeye ne internet şubesine ne de telefon bankacılığına giriş yapabiliyorum, sistem beni direkt olarak şubeye yönlendiriyor. Hafta sonu olduğu için şubeler kapalı ve pazartesiye kadar kartımı ve dijital bankacılık kanallarını kullanamayacağım söyleniyor. Kart benim, işlemi yapan benim ve tüm işlemlerime onay veriyorum, buna rağmen hiçbir işlem yapamaz hale getirildim.

Güvenlik nedeniyle alınan önleme rağmen, tarafıma ulaşılmasına rağmen görüşmenin sistem tarafından sonlandırılması ve ardından hiçbir işlem kanalı bırakılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın ve dijital bankacılık erişimimin, gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak acil şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.