to read complaints and reviews, or file yours. 
Cuma akşamı saat 23.23'te sanal kartım kopyalanarak 20 tane aynı dakikada işlem yapılmış. Bankayı anında aradım, kartı kapattılar. Bundan sonraki süreç facia. 'bu saate harcama itirazı alamıyoruz' diyerek sabah 9'da aramamı söylediler.
Cumartesi sabah 9'da aradım. 'telefonla alamıyoruz, yazılı form göndermeniz lazım' dediler. Formu gönderdim, hemen teyit için aradım. 'bir gün sonra düşer sistemimize' dediler. 'e yarın pazar, o zaman da işlem yapılamaz' dedim. 'pazartesi yapılır' dediler. Neyse, sağ olsun yanıltılmam bankanın umurunda olmadığını öğrenmiş oldum böylece.
Pazartesi günü bilgi var mı diye mail attım. 'mailinizin ekinde imzalı harcama itiraz formu yok' diye döndüler. Mail ekine bile bakmaya zahmet etmemişler. Aynı maili tekrar gönderdim, 'mailin eki vardır' diye. Çekimler bekleyen kısımdaydı. Banka böyle oyalandığı için onay verilmiş oldu.
Ben internetten bir alışveriş yapacağım zaman 50 tane şifre gönderen ya da juzdan'dan onayla diyen banka, konu yanıltıcılar olunca onay istemeden ilerlemiş.
Bankadan hayır gelmeyeceğini anladığımda firmaları aramaya başladım. Bazı firmalar sağ olsunlar iptal ettiler de bir kısmını geri aldım. Bazıları da 'bankanın iptal etmesi lazım bunu' diye işlem yapmıyor.
Kalan bakiyeyi kurtarabilmem için Akbank'ın iptalini beklemek durumundayım maalesef.
Ekimde X bir web sitesinden alışveriş ettim. Ürünler gelmeyince harcama itirazında bulundum. 3 ayı geçti, ne harcama itirazı konusunda şube ve müşteri hizmetleri dahil muhatap alınacak bir kişi bulamadım. Akbank içinde kimse harcama itirazlarından sorumlu olmak istemiyor belli ki. Oysa diğer bankala...
Akbank sanal kredi kartımla çekilen bir tutarın harcama itirazı için toplam 25 dakika telefonda beklediğim halde sorunum çözülmedi. Önce çağrı merkezini arar aramaz çıkan şikayet / kayıp çalıntı birimine durumu aktardım ve kartın en azından mobil işlemlere kapatılmasını rica ettim. Yapılacağını söyl...
18.02.2025 tarihinde Akbank hesabıma 27.000 TL para yatırmak için Yapı ve Kredi ATM'sini kullandım. Toplamda 16.800 TL hesabıma 5 dakika sonra geldi fakat 10.200 TL gelmedi. Ben gittikten sonra ekipler gelip o parayı çıkarmışlar, güvenlik öyle söyledi. Ertesi gün Akbank'a gittim ve karşılaştığım man...
20.06 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerine yapmış olduğum harcama itirazım Akbank tarafından kabul edilmedi. Mail gelmedi, tekrar gönderin dediler. Ben de 3 kere aynı maili gönderdim, hâlâ daha arıyorum, mail gelmedi, itiraz düşmedi diyorlar. Harcama itirazı adı altında, benim dışımda olan bir şeyi...
Yorumlar