Akbank Free Kart İle VakıfBank Ortak ATM'sinde Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Süreçte Yaşanan Hatalar

Akbank Free Kartımla hesabıma para yatırma işlemimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 1 Aralık’ta VakıfBank ortak ATM’sinden (ATM no: 00288h) hesabıma 8.800 TL yatırdım, ancak bu tutar ne hesabımda ne de hesap hareketlerinde hiçbir şekilde görünmüyor.

Durumu fark ettikten sonra 1 Aralık’ta harcama/işlem itirazı yaptım. 20 Aralık itibarıyla süreç hâlâ sonuçlanmadı ve müşteri temsilcilerinin itiraz kayıtlarını yanlış açtığı, bu nedenle sürecin yeniden başlatılıp tekrar form doldurmam gerektiği söylendi. Hem bankanın yaptığı bu hata nedeniyle zaman kaybı yaşıyorum hem de yatırdığım paraya bu süre boyunca erişemiyorum.

VakıfBank ortak ATM’sinden yatırdığım 8.800 TL’nin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.