Akbank Davet Et Kazan Kampanyasındaki Eksik Kazanç Ve Çözüm Beklentisi

Akbank’ın “Davet Et Kazan” otomatik ödeme kampanyasına katıldım. Gelen davet kodu ve benim karşı tarafa gönderdiğim kodlarla otomatik ödeme talimatları verildi, hem benim hem de karşı tarafların kişi başı 750 TL kazanması gerekiyordu. Ağustos ayının ilk haftasında otomatik ödeme talimatlarını vermemize rağmen kampanya kapsamında vaat edilen kazanımların önemli bir kısmı hesabıma yansımadı.

Bu kampanyadan toplamda yaklaşık 3000 TL civarında kazanım beklerken hesabıma sadece 750 TL yattı. Diğer hak edişlerim ise görünmüyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumun kontrol edilip e‑posta yoluyla tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak gelen e‑postalarda hatalı ve tatmin edici olmayan geri dönüşler alıyorum, sorun çözüme kavuşmuyor.

Kampanya koşullarına uygun şekilde işlemlerimi yaptığım halde kalan kazanımlarımın tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eksik kalan tüm kazanımlarımın kampanya şartlarına göre hesaplanarak tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.