Akbank Chip Parasının Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Akbank tarafından mart ayında aranarak otomatik telefon faturası ödeme talimatına Chip Para kampanyasına dahil edildim. Görüşmede kampanya koşulları anlatıldı ve gerekli onayı vererek telefon faturam için otomatik ödeme talimatı tanımlattım.

Ancak ilk faturam, bankanın müşteri bilgilendirilmesindeki yetersizlik ve yaşanan aksaklık nedeniyle ödenmedi. Buna rağmen ikinci telefon faturam hesabımdan otomatik olarak ödendi, yani kampanya koşullarını yerine getirmiş oldum. Buna karşın hâlâ chip param hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hak ettiğim chip paranın tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve ilk faturanın ödenmemesi konusunda yaşanan bilgi eksikliğinin telafi edilmesini talep ediyorum.