Akbank’tan Tosla’ya 3.000 TL Transferi Görünmüyor Ve Yanıt Alınamıyor

Dün Akbank hesabımdan Tosla hesabıma 3.000 TL tutarında para transferi yaptım. Akbank mobil uygulamasında işlemin başarıyla gerçekleştiği ve tutarın hesabımdan çıktığı dekont üzerinde açıkça görünmesine rağmen, gönderdiğim para Tosla hesabıma düşmedi.

Akbank tarafı paranın kendi sistemlerinden çıktığını, işlemin havuzda göründüğünü ancak Tosla hesabıma yansımadığını belirtiyor. Bu durum nedeniyle hem paramı kullanamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Tosla’ya e-posta yoluyla durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tosla hesabımın kayıtlı olduğu telefon numarası 0531********21’dir. Akbank dekontunda da görünen bu işlemin acilen incelenerek 3.000 TL tutarındaki paranın en kısa sürede Tosla hesabıma aktarılmasını veya sorun ne ise tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.