Akbank'tan 3000 TL Chip Para Ödemenizin Gecikmesi Ve Kampanyanın Gizlenmesi

Akbank’ın “Sana Özel 3000 TL Chip Para” kampanyasına ağustos ayında katıldım. Kampanya kapsamında istenen kredi kartı alışverişlerini yaptım, Artı Para hesabı açtım ve gerekli tüm görevleri eksiksiz tamamladım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda da kampanya şartlarını sağladığım teyit edildi ve eylül ayında 3.000 TL chip paranın hesabıma yatacağına dair bilgi ve mesaj aldım.

Ancak eylül ayı bitmesine rağmen hesabıma herhangi bir Chip Para yüklenmedi. Akbank mobil uygulamasında biten kampanyalar bölümüne baktığımda da sadece bu kampanyanın görünmediğini fark ettim, diğer kampanyalar listelenirken bu kampanya hiç yok. Kart numarasının sonu 0258 olan kredi kartımla bu kampanyadan faydalandım ve kampanya şartları doğrultusunda harcamalarımı gerçekleştirdim.

Yaşadığım sorunu çözmek için dün defalarca kez canlı desteğe bağlandım. 3–4 kez bağlanmama rağmen her seferinde “zayıf internet” gerekçesiyle görüşme sonlandırıldı ve hiçbir şekilde net bir cevap alamadım. Sadece bir görüşmede, chip paranın eylülün ilk haftasında yatacağı söylendi ama bu vaat de yerine getirilmedi.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama ve tarafıma chip paranın yüklenmesi yönünde bilgi verilmiş olmasına rağmen 3.000 TL chip paranın hâlâ yüklenmemesinden şikayetçiyim. Akbank’tan, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 3.000 TL chip paranın gecikmeksizin kredi kartıma/Chip Para hesabıma yüklenmesini ve kampanyanın biten kampanyalar bölümünde görünmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.