Akbank Axess Mobil Kredi Kartı İçin 1400 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi

Akbank Axess mobil kredi kartıma 26 Ekim tarihli ekstreme üyelik ücreti adı altında 1.400 TL kart yıllık ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 8409’dur. Zaten kendi harcama borcumu ödemekte zorlanırken, bu kadar yüksek bir kart aidatını ödeyecek durumum kesinlikle yok.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun yıllık üyelik ücreti olduğu, iptal veya iade edilmeyeceği söylendi. Hem hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan bu ücretin alınmasını hem de talebime rağmen iade edilmemesini haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, 1.400 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kartımı kapatmayı ve bankanızla çalışmamayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.