Akbank Axess Kredi Kartı Chip Para Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kullanım Engeli

Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından, kredi kartımı 6 ay boyunca kapatmama sözüm karşılığında 600 TL Chip Para verildi. Özellikle bu chip parayla ekstre borcumu kapatıp kapatamayacağımı sordum, bana açıkça “evet” denildi ve bu bilgiye güvenerek kampanyayı onayladım.

Bugün ekstre borcumu bu verilen 600 TL chip parayla ödemek istediğimde bunun mümkün olmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı kapatmam durumunda bu kez 600 TL’nin ekstreye borç olarak yansıyacağı, yani bana ekstra borç çıkacağı söylendi. Başta verilen bilgi ile şu an söylenen tamamen çelişiyor ve yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Başta telefonda verilen sözlerin geçerli olmasını ve 600 TL chip paranın, bana söylendiği gibi ekstre borcumda kullanılmasını istiyorum. Kartımı kapatmam durumunda 600 TL’nin borç olarak yansıtılması bilgisinin de düzeltilmesini ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.