Akbank Axess Kartımdan Şüpheli İşlemin İptali Ve Ücret İadesi

Akbank Axess kredi kartımla 03.04.2026 tarihinde 1.957,31 TL tutarında bir işlem yaptım, ancak işlem sonrasında karşı tarafa bir daha ulaşamadım ve dolandırıldığımı anladım. İşlem şu an kartımda bekleyen işlemler arasında görünüyor.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak anında bildirdim. Görüşmemizde harcama itiraz formu doldurmam gerektiği söylendi. Ben bu işlemi gerçekleştirmiş olsam da, karşı tarafın dolandırıcılık yapması nedeniyle bu alışverişin mağduruyum ve ödediğim tutarın karşılığında hiçbir hizmet/ürün alamadım.

Akbank’tan beklentim, Axess kartımın sonu 3374 ile biten kartımdan çekilen bu bekleyen işlemin iptal edilmesi ve 1.957,31 TL tutarının kartıma yansıtılmadan iptal sürecinin başlatılmasıdır. Dolandırıcılık mağduru olduğum bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mahkemeye başvuracağım