Akbank Axess 55.000 TL İptal İşlemi Hâlâ Ekstremde Görünüyor

Akbank Axess kredi kartımla bir eğitim kurumunda 55.000 TL tutarında işlem yapıldı. Kurum ödemeyi Ödeal pos sistemi üzerinden aldı ve daha sonra bu işlemi 5 Mayıs saat 17.03’te pos cihazından iptal ettiklerini gösteren işlem detayını bana iletti. Ödeal tarafı, bu tutarın kendilerinde görünmediğini ve ücretin onlarda olmadığını söylemesine rağmen, Akbank ise taraflarına herhangi bir iade gelmediğini belirtiyor.

Bugün ekstremin son ödeme günü olmasına rağmen, iptal edilen bu 55.000 TL’lik işlem hâlâ ekstreme borç olarak yansımış durumda ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Mayıs’ta Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, harcama itirazı yaptım ve pos iptal işlem detayını da delil olarak paylaştım. Buna rağmen halen net bir dönüş yapılmadı ve kart borcum düzeltilmedi.

İptal edilen bu 55.000 TL’lik işlemin kart ekstreme yansıtılmamasını, mevcut borcumun buna göre düzeltilmesini ve bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz veya gecikme yansıtılmamasını talep ediyorum. Ekstremde haksız yere görünen bu tutar nedeniyle fazla ödeme yapmak istemiyorum. Mağduriyetimin büyümemesi için konuyla ilgili tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını ve sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.