A101 Müşteri Hizmetleri

25 Aralık – 25 Ocak tarihleri arasındaki ekstre döneminde Hadi kartımla toplam 17.707 TL tutarında, tamamı marketlerden ...oluşan harcama yaptım. Bu dönemde A101 market harcamalarına yönelik, 15.000 TL ve üzeri market harcamasına 1.000 TL yükleme yapılacağı belirtilen kampanyadan faydalanmak istedim. ...

A101 Online üzerinden 3126020851240485 numaralı siparişim için Yapı Kredi World kartımla 6 taksit halinde toplam 71.497,...00 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili yaklaşık 1 hafta önce ürünlerimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Hemen ardından aynı gün içinde kargo firmasının kurye personeli be...

A101’in online satış platformu üzerinden Garajhome markalı çok amaçlı kahve köşesi dolabı satın aldım. Ödemeyi 4.500 TL ...tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 117020723195’tir. Ürün tarafıma yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak teslim edildi ve bu süreçte teslimatla ilgili sağlıklı bi...

Kiwi marka kk-3333 model su ısıtıcı kettle'ı, 06.12.2026 tarihinde A101 internet mağazasından satın aldım. Ürünü sadece ...5–6 kez su ısıtmak için kullandıktan sonra alt kısmasındaki plastiğin ısınma sonucunda patlamasıyla birlikte ürün su kaçırmaya başladı. Elimde fiş/fatura mevcut olup, yaşadığım bu...

20 Şubat’ta A101 Online Market üzerinden 3126022034545989 numaralı siparişi verdim. 23 Şubat’ta siparişi iptal ettim anc...ak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Toplam 2.499 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu...

18 Şubat tarihinden beri A101 üzerinden Bir Günde Kargo ile gönderilen 5337****28 numaralı siparişimin teslimatı İstanbu...l Şişli adresime bir türlü yapılmadı. Sistemde her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor; ancak ne arayan var ne getiren, kuryeden hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine u...

23 Şubat günü saat 17.15 sıralarında Sakarya Geyve Orhaniye Mahallesi Değirmen Caddesi’nde bulunan A101 şubesine gözleme... tavası almak için gittim. Rafta tek bir adet ürün vardı; ağır olduğu için kasaya gitmeden önce birkaç ürün daha alıp çıkışta almak istedim. Ürünün raftaki fiyatı 475 TL olarak yaz...

25.02.2026 tarihinde Balıkesir’de E**** K***** İlkokulu yakınındaki A101 şubesinden Çerezya Meyveden markalı Tunus vegan... hurması satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda hurmanın yaklaşık yarısının kurtlu olduğunu fark ettim. Gıda güvenliğine aykırı bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi he...

8 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Saraçlar A101 şubesinden SEG marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi k...redi kartı ile 14.999,00 TL olarak yaptım. Belge numaram 6610181346, fatura numaram ise a602026000054382’dir. Mağaza personeli ürünü 3–4 gün içinde adrese servis tarafından teslim ...

15 Şubat’ta A101 uygulaması üzerinden bir sehpa siparişi verdim. Ürün 19 Şubat’ta Konya Meram’daki adresime teslim edild...i ancak sehpanın ayak kısımlarının hepsinde kalkmalar ve bariz defolar vardı. Defolu geldiği için ürünü iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak için girdiğim...

Ankara Havacılar Sitesi karşısında bulunan A101 şubesinden Kiwipets otomatik su çeşmesi satın aldım. Ürünü daha önce bir...inin iade ettiğini, acelem olduğu için yine de aldığımı, beğenmezsem ya da kuramazsam geri getirebileceğimi söylediğimi özellikle belirttim. Ertesi gün fişimle birlikte ürünü iade ...

25.07.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki A101 mağazasından APEC 49.4 CC benzinli motoru 15.900 TL ödeyerek satın aldı...m. Motor bana teslim edildi; ancak aradan yaklaşık 20 ay geçmesine rağmen motorla ilgili gerekli evraklarım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve bu nedenle motor 20 aydır garajda atıl şe...

27 Ocak tarihinde A101’in online sitesi üzerinden bir makyaj masası siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün sayfasın...da ve teslimat bilgilerinde makul bir süre içinde elime ulaşacağı izlenimi veriliyordu, ben de en geç bir hafta içinde teslim edileceğini düşünerek alışverişi tamamladım. Ancak ara...

A101’in online mağazasından 10 Ocak tarihinde Woodn Love Hira metal ayaklı TV ünitesi sipariş ettim. Ürün, sipariş verdi...kten oldukça uzun bir süre sonra, 30 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak ürün elime geçtiğinde hem kalitesi çok kötüydü hem de parçalarının çoğu kırık durumdaydı. Ürünü teslim alır almaz ...

A101 Extra Kapıda uygulaması üzerinden 23 Şubat tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş numaram 3126022328987232. Aradan 3... gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Bu siparişi 1 Mart’taki bir doğum günü için özellikle önceden vermiştim, buna rağmen...

25 Ocak 2026 tarihinde A101 Extra üzerinden bir makyaj masası siparişi verdim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen siparişim hâ...lâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 3126012504619981’dir. Bu süreçte A101 Extra müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 ay dolmadan ş...

17 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden Kraft Chef Mama Sandalyesi satın aldım. Ancak üzerinden sekiz gü...n geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 3126021704015423. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat o günden bu yana he...

A101 H*** Kart şifremi dün birkaç kez yanlış girmem nedeniyle kartım bloke edildi ve o andan beri kartımı hiçbir şekilde... kullanamıyorum. Kart borcum da gelmiş olmasına rağmen blokeden dolayı borcumu da ödeyemiyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Kartımın son 4 hanesi 8349’dur. Müşteri hizmetle...

26.01.2026 tarihinde A101 Extra uygulamasından bir ürün satın aldım. Daha sonra siparişimin iptali için müşteri hizmetle...rini aradım. Bana, ürünün kargoya verildiğini, kargoyu teslim almayıp geri gönderirsem iptal ve iade işleminin yapılacağını söylediler. 06.02.2026 tarihinde kargo iade olarak firm...

12.12.2025 tarihinde saat 16:59’da Rize Timya AVM’de bulunan A101 mağazasından yaptığım alışveriş sırasında Tombank göre...vlisi M**** Ş**** isimli personel, ödeme esnasında Tombank’a kayıt olmamız durumunda 250 TL indirim uygulanacağını söyledi. Ancak bunun bir kredi kartı olduğu bilgisini hiç vermedi...

21 Şubat saat 11.00 civarında Pluxee kartımla A101’den yaklaşık 936 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra ürünleri i...ade etmem gerekti, ancak A101 tarafı, Pluxee kartlarıyla yapılan harcamalarda iade işlemi yapılamadığını, sadece ürün değişimi yapılabildiğini söyledi. Bunun üzerine Pluxee müşter...

22 Ocak tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden bir elbise dolabı siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 33 gün... geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “ürün hazırlanıyor” yazıyor ve ürün tarafıma gönderilmedi. Siparişi verirken en geç 30 gün içinde gönderileceği belirtilmişti, ancak bu sür...

A101 marketinden bir indirim kartı aldım. Kartı alırken bunun bir banka ya da finansal hesap olduğu kesinlikle belirtilm...edi, sadece “market kartı” denilerek verildi. Daha sonra bu kartın Tombank Hadi üzerinden açılmış bir hesap gibi işlendiğini ve içerisine de onayım olmadan yaklaşık 60 kuruş gibi s...