A101 Şubesinde Açıklanmayan Katı İade Politikası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

18 Haziran 2026 tarihinde İzmir Dikili’deki A101 şubesinden balkon çamaşırlığı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, çalışanlar ürünün satın alındığı gün iade alınmadığını, ertesi gün getirilmesi gerektiğini, ben bir gün sonra getirdiğim için de artık iade alamayacaklarını söylediler. Böyle bir uygulamadan ve bu şekilde sınırlı bir iade süresi olduğundan alışveriş sırasında hiç bahsedilmedi.

A101’den para iadesi değil, ürün bedeli kadar başka bir ürünle değişim ya da işime yarayacak bir ürün alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini istiyorum. Zaten sürekli alışveriş yaptığım, evime de çok yakın olan bir şube ve bu nedenle müşterisi olduğum marketten bu kadar katı bir yaklaşım beklemiyordum.

Ayrıca konuyla ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ediyorum.