A101 Müşteri Hizmetleri

2023 tarihinde Erzincan ili ulalar Mahallesi A101 şubesinde elektrikli motosiklet aldık. Fatih bey isimli mağaza çalışan...ı biz motosikleti teslim aldıktan sonra plaka basım evrakı trafik tescil belgesinin bir hafta içerisinde elimize ulaşacağını söyledi. Bir hafta sonra mağaza gerekli evrakları almay...

02.01.2026 tarihinde A101 Metro Yenimahalle / Ankara şubesinden, mağaza kodu 6705 olan yerden 999,00 TL bedelle Kiwi mar...ka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda çalıştırmak istediğimde cihazın hiç çalışmadığını fark ettim ve ürünün baştan itibaren ayıplı olduğunu anladım. Ertesi gün ...

Siparişi verirken 30 gün ibaresi yoktu. 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoda bir hareketlilik yok ve müşteri hizmetlerini... aradığımda 30 gün içinde teslimat edilecek deniyor. Bana bir daha ne alışveriş yaparım ne de çevremdekilere alışveriş yaptırırım. Bu kadar ilgisiz bir marka olmasın.

25.12.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden ugg 1134991-che kadın ayakkabı, tarçın renk, 37 numara ürününü satın... aldım. Bana mail olarak 3125122597237157 numaralı siparişimin Bir Günde Kargo firmasına 5334****91 takip numarası ile teslim edildiği ve teslimat süresinin İstanbul içi 24-48 saat...

A101 Ekstra üzerinden Samsung ww11dg5b25a model çamaşır makinesini 26.12.2025 tarihinde 24.000 TL ödeyerek kredi kartıml...a satın aldım. Ürün daha kargoya verilmeden 28.12.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 312 ...

A101’in internet sitesinden satın aldığım Altus marka çamaşır kurutma makinesi için 06.01.2026 tarihinde iade talebi olu...şturdum; ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmedi. Bu süreçte teslimattan sorumlu bir günde kargo firması tarafından da hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve bi...

16.12.2025 tarihinde A101 Burdur Bucak şubesinden Revolt RSX6 gri motosiklet satın aldım ve ürünü elden teslim aldım. Te...slim sırasında yalnızca kasa fişi ve bunun PDF nüshaları verildi; bunun dışında fatura, noter satış belgesi, tescil evrakı veya plaka bilgisi tarafıma teslim edilmedi. Aradan yakl...

31 Aralık 2025 tarihinde A101 Ekstra Dijital alışveriş uygulaması üzerinden 1.999 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu si...pariş 3 Ocak 2026 tarihinde bir günde Kargo tarafından dağıtıma çıktığı göründüğü halde, bugün itibarıyla ne ürün elime ulaştı ne de akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi. A101 t...

31 Aralık 2025 tarihinde A101 üzerinden sipariş ettiğim, bedeli 13.999 TL olan Onvo marka televizyonum bir günde XL karg...o ile gönderildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderimin kargo takip numarası 5334****14 olup teslimat adresi Diyarbakır Çermik’tir. ...

3 Ocak tarihinde A101 Online Ekstra üzerinden 4 paket Molfix bebek bezi siparişi verdim. Toplam 1.316 TL’lik ödemeyi kre...di kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3126010222375955 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim henüz tarafıma ulaşmadı ve hangi kargoya ver...

A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden bugün, yaklaşık yarım saat önce 2.799 TL tutarında kredi kartımla bir parfüm sipa...rişi verdim. Ardından Şikayetvar’daki yorumları incelediğimde, birçok kişinin sahte parfüm gönderildiği yönünde şikayetleri olduğunu gördüm ve bunun üzerine siparişimi az önce ipta...

9 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 01.20 civarında A101 uygulamasından 11 Aralık 2025’te satın alıp teslim aldığım Pier...re Cardin çelik kettle ile çok tehlikeli bir durum yaşadım. Kettle su kaynarken bir anda patladı ve evin içinde aşırı yoğun, plastik yanığı gibi ağır bir koku oluştu. Koku o kadar ...

1 Ocak 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Ferre 46630 midi fırın satın aldım. Ürün kargo tarafından getirild...iğinde kargo görevlisi ürünü kapının önüne bırakıp hızla uzaklaştı, herhangi bir teslim tutanağı ya da kontrol imkanı olmadan teslim edildi. Fırını hiç açıp kullanmadım ve ürünü i...

3 Ocak 2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden “Eder Market Linda 2 çekmeceli TV sehpası Atlantik çam” isimli, ür...ün kodu 26062659001 olan ürünü 2.499,00 TL tutarla sanal kredi kartı kullanarak satın aldım. Ödeme başarılı bir şekilde çekildi ve elimde dijital slip bulunuyor olmasına rağmen, A1...

30.12.2025 tarihinde A101 uygulaması üzerinden 3125123062607007 numaralı siparişimle Altus 9 kg kurutma makinesi satın a...ldım. Ödemesini 13.499 TL olarak kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yaptım. 08.01.2026 tarihinde kargom hala “yolda” göründüğü için A101 müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm tem...

31.12.2025 tarihinde, yaşlı anne ve babamın kaldığı evde tek eğlenceleri olan televizyon bozulduğu için, aynı gün A101 E...kstra internet sitesinden Normende 55 inç televizyon siparişi verdim. Kargo teslimatıyla ilgili mesaj geldi ve süreci her gün kontrol etmeme rağmen televizyon günlerce teslim edilm...

07.01.2026 tarihinde A101 Ekstra internet şubesinden 3126010720728777 ürün kodlu Nothing cmf Phone 1 cep telefonunu satı...n aldım ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra A101’in internet sitesine tekrar girdiğimde, aynı ürün için “stokta yok” ibaresini gördüm. ...

A101 Ekstra’nın online alışverişi üzerinden aldığım sehpa defolu olarak teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise ...süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Yaklaşık 10 gündür iade kodu almak için uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri benden ürünün görsellerini mail ile göndermemi istedi, bunun üzerine def...

A101 Ekstra üzerinden 21 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişimde aldığım Stanley Pipetli Termos 1,18 litre ürün 24 Ar...alık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve ürün kusurlu çıktı. Üründeki sorunu fark edince 25 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlatt...

30 Aralık 2025 tarihinde A101 üzerinden bebek arabası siparişi verdim ve kargom Bir Günde XL ile gönderildi. Aradan 11 g...ün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında çoğunlukla “yolda” ifadesini görüyorum, sadece iki defa hareket gözükmesine rağmen teslimat hâlâ yapılmadı. B...

Pendik’teki A101 mağazasından almış olduğum Columbia marka montu iade etmek... için 22 Aralık’ta ilgili kargo firması ürünü evimden aldı. Sipariş numaram...

31 Aralık 2025 tarihinde A101 üzerinden verdiğim televizyon siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi, ancak arada...n 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargom Yalova Çınarcık adresine teslim edilecekti ve takip numaram 5334840728 olmasına rağmen herhangi bir hareket göremiyoru...

A101 mobil uygulaması üzerinden 08.01.2026 tarihinde verdiğim 3126010659184808 numaralı siparişimde yer alan Xiaomi Vacu...um Cleaner G20 marka süpürge tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo sisteminde siparişim “teslim edildi” görünmesine rağmen bana Bursa Osmangazi adresimde yalnızca tek koli ulaştırılm...